Abstract
Il settore energetico è in costante trasformazione, influenzato da diversi trend tecnologici e di mercato che abilitano nuove opportunità e soluzioni per tutti gli attori coinvolti (Clienti, fornitori e Partners).
Per questo, Enel cerca il supporto della sua rete di Partners per trovare nuove soluzioni e idee che consentano di creare maggior valore e benefici per i Clienti e per i nostri Partners.
In particolare, siamo alla ricerca di nuove idee soluzioni nei seguenti ambiti:
- Creare una offerta innovativa combinata di prodotti/servizi
- Miglioramento del processo di vendita
- Ampliare e supportare la rete di installatori qualificati
Questa challenge è una Call for Ideas e contribuisce al raggiungimento dei seguenti Obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs, Sustainable Development Goals) per trasformare il nostro Pianeta:
- SDG 7: Affordable and Clean Energy
- SDG 9: Industry, Innovation and Infrastructure
- SDG 12: Responsible Consumption and Production
OVERVIEW
Il settore energetico sta subendo in questi mesi un profondo cambiamento: da un lato nuove tecnologie, attenzione all’ambiente e digitalizzazione stanno trasformando le necessità e le esigenze del Cliente finale, dall’altro l’attuale inflazione e la volatilità dei prezzi dell’energia, portano il consumatore a prediligere soluzioni che consentano di massimizzare il risparmio.
In questo contesto mentre gran parte dei consumatori è disponibile a ridurre i consumi energetici diminuendo la temperatura di riscaldamento di case private ed uffici, altrettanti si dicono disposti a sostituire apparecchi elettrici con altri a minor consumo e moltissimi sono quelli interessati a installare un pannello fotovoltaico per essere autonomi, almeno per una parte dei consumi.
Enel è alla costante ricerca di soluzioni che consentano di soddisfare le aspettative sia dei Clienti che dei Partners nei processi di vendita ed installazione dei propri prodotti e servizi.
Nella convinzione che innovazione e apertura all’ascolto siano fondamentali per offrire sempre un servizio centrato sul Cliente e che veda quest’ultimo protagonista della transizione energetica, Enel invita la propria rete di Partners a partecipare a questa challenge proponendo soluzioni innovative.
Descrizione
Enel è alla ricerca di soluzioni e idee per creare maggior valore e benefici per i Clienti, per Enel e i Partners di Vendita e/o Installatori. La ricerca si articola su seguenti tre ambiti:
1. Offerta
In ambito “offerta”, a partire dal portafoglio Enel X di prodotti e servizi per il cliente residenziale (vedi portafoglio prodotti QUI) siamo alla ricerca di un’offerta combinata prodotto/servizio in bundle con il servizio fornitura Luce di Enel Energia che possa rappresentare l’offerta di punta Enel in termini d’innovazione.
Requisiti
La proposta deve mirare a:
Generare beneficio per il Cliente e rispondere quanto più possibile ai suoi bisogni in termini di elettrificazione della propria abitazione e risparmio energetico;
Generare valore dalla vendita dei beni e prodotti Enel X, senza ripercussioni sul valore/marginalità della commodity;
Essere facilmente veicolabile attraverso l’attuale rete di vendita di Enel e implementabile da un punto di vista gestionale;
Essere d’immediata comprensione e vantaggiosa per il Cliente
2. Processo di vendita
In ambito “Processo di vendita”, siamo alla ricerca di soluzioni che consentano di migliorare il processo sotto i seguenti aspetti:
Formazione della rete di vendita e della rete degli Installatori
Assistenza post-vendita
Comunicazione Cliente – Agenzie di vendita – Enel X/Enel Energia
Mezzi da mettere a disposizione della Rete per migliorare il servizio offerto: es. materiale illustrativo, miglioramento delle piattaforme digitali esistenti, nuove funzionalità da integrare nelle piattaforme digitali.
Azioni di Cross-selling, Up-selling e Retention
Requisiti
La proposta deve mirare a:
Semplificare il processo di vendita per la rete di vendita e per il Cliente
Ridurre gli interventi del customer care e i tempi di risposta al Cliente
Massimizzare la soddisfazione del Cliente
Creare valore per Enel
3. Installazione
In ambito “Installazione”, siamo alla ricerca di proposte che ci consentano di ampliare la rete di installatori qualificati in modo da poter proporre ai nostri Clienti un processo end-to-end veloce, valido e di qualità. Inoltre, la soluzione dovrà essere funzionale al raggiungimento degli obiettivi di business. Nello specifico cerchiamo proposte di miglioramento su almeno uno dei seguenti aspetti:
Gestione del magazzino e della logistica
Incremento del numero degli installatori Partner
Snellimento dei processi a carico dell’impresa Installatrice, sia in termini di adempimenti burocratici verso Enel e verso il Cliente che di controlli
Requisiti
Le proposte devono mirare a:
Creare valore e beneficio per Enel, per la rete di installatori e conseguentemente per il Cliente finale;
ridurre drasticamente i tempi di consegna e migliorare la qualità del servizio.
Documentazione richiesta
Le proposte devono essere sottomesse attraverso il TEMPLATE DEDICATO ALLEGATO e devono includere:
descrizione dettagliata della soluzione proposta e del problema che risolve
analisi costi/benefici
Eventuali proposte di strumenti fisici e/o digitali abilitanti della soluzione.
Regole della Challenge
Tutti i proponenti sono invitati a leggere attentamente la Challenge e i Termini di utilizzo di questa piattaforma, prima di presentare una soluzione.
Inviando una soluzione si accettano automaticamente il Regolamento e Termini di utilizzo di questa piattaforma.
Esponete chiaramente la vostra proposta in italiano, allegate la documentazione richiesta ed eventualmente ulteriore materiale ritenuto utile alla soluzione proposta (massimo 5 file, 35MB dimensione totale. Formati PDF, JPEG, ZIP supportati).
Il termine per inviare le proposte è il 31 Maggio 2023, data dopo la quale inizierà la fase di valutazione.
Challenge, premio, diritti di proprietà intellettuale
Questa è una Challenge teorica che richiede solo la presentazione di una proposta scritta.
Il premio della Challenge potrà essere assegnato a valle della valutazione della proposta da parte del Richiedente. Ai vincitori potrà essere corrisposto un premio in denaro fino a 2.000 euro.
Fino a 5 soluzioni potranno essere premiate.
Per ricevere un premio, i Partecipanti non dovranno trasferire i diritti esclusivi di proprietà intellettuale al Richiedente. Dovranno invece concedere al Richiedente una licenza non esclusiva per realizzare le loro soluzioni.
Termine
Le soluzioni proposte per questa challenge devono pervenire entro le 23:59 (CET) del 31 Maggio 2023.
Le proposte ricevute oltre tale termine non saranno prese in considerazione.
Il regolamento specifico è scaricabile dalla sezione allegati.
Regolamento
Regolamento
PDF (0.52MB) Download
Cosa accade dopo?
Enel valuterà la proposta sulla base dei seguenti criteri:
Fattibilità economica e tecnica della soluzione proposta;
Impatto positivo della proposta a beneficio del cliente e/o della rete di vendita;
Livello d’innovazione e creatività della proposta;
Livello di maturità e scalabilità della proposta.
Al termine della valutazione, riceverete un feedback.
In caso di successo, un referente Enel si metterà in contatto con voi per discutere i passi successivi.
Allegati
Solver Template
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