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Guia de mídia social para startups: usando o boca a boca

Guia de mídia social para startups: usando o boca a boca

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Bill Gates disse uma vez: “Se a sua empresa não estiver na Internet, ela estará fora do mercado”. Cada dia que passa alguém novo afirma que nunca foi tão importante estar online, mas por que isso? Em janeiro de 2021, o Statista reportou 4,66 bilhões de usuários ativos de Internet. Desses, 4,2 bilhões são ativos nas mídias sociais. Esse é um número a ser lembrado. Imagina as possibilidades. Como uma startup em crescimento, se você atingir apenas 0,5% dessa população, mais de 21 milhões de pessoas saberão sobre sua empresa.

O uso de Mídias sociais é algo que exige bastante tempo, porém, é definitivamente um trem que não deve ser perdido, visto que se tornaram essenciais para a construção de presença de marca e de reputação digital. O uso das mídias sociais, não apenas permite um aumento do conhecimento sobre a marca, mas também, traz o comércio social para o jogo, ajudando a criar experiências que permitem as pessoas a se aproximarem de um contexto híbrido: conhecer a marca e comprar, ao mesmo tempo que, sem tem uma experiência pessoal com ela.

Segundo o relatório de 2021 do HubSpot, gerar tráfego e “leads” relevantes são os principais desafios de marketing para uma empresa. As startups são naturalmente descritas como aceleradas. Entretanto, elas normalmente têm recursos limitados em termos de dinheiro e pessoas. Para gerar “leads” e permanecer relevante, elas devem despertar o interesse e se envolver com a sua comunidade-alvo. Uma estratégia de mídia social não é tão simples quanto apenas criar e manter uma página da web. Se as startups querem se manter relevantes e gerar relacionamentos de longo prazo, elas devem se empenhar e reconhecer o potencial dessas plataformas. Façamos um mergulho em algumas práticas recomendadas, quando se trata de construir uma estratégia de mídia social para sua startup.

 

1 - Pesquise e otimize sua estratégia

Qualquer profissional de marketing dirá que, quando se inicia qualquer estratégia de mídia social, as considerações mais importantes são identificar as metas que se alinham com seus objetivos de negócios e compreender quem é seu público. Identificando os públicos-alvo com precisão, fica mais fácil captar a atenção desse público porque suas necessidades e objetivos estão na frente e no centro. Embora essa possa ser uma tarefa difícil para startups iniciantes, é necessário otimizar a presença da marca nas redes sociais.

Estabeleça com quem sua startup vai se comunicar e, então, prossiga com a observação sobre quais são os comportamentos do seu público-alvo nas mídias sociais. Algumas das principais métricas que você deve levar em consideração são:

• Onde se localiza o seu mercado-alvo?

• Qual é o seu comportamento online (blogs, leitores de revistas, etc.)?

• Há quanto tempo seus seguidores ficam online?

• Quais plataformas de mídia social eles usam?

Depois que essas perguntas forem respondidas em detalhes, escolha uma ou duas plataformas que melhor atendam às necessidades de seu público-alvo e aprenda a usá-las com excelência.

 

2– Crie uma estratégia de conteúdo

Você escolhe uma plataforma: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, ou uma dessas mais novas que estão em alta no momento, como Tik Tok ou Twitch. Agora é hora de decidir o que postar. Quando se trata de mídia social, o conteúdo é rei, porém, o contexto é rainha. É importante, não apenas postar de forma consistente, mas também, gerar conteúdo de valor para seus seguidores.

Qual é a missão da sua startup? O que você quer ensinar aos seus clientes? Como o seu produto /serviço está atendendo às necessidades deles? Seu conteúdo deve responder à todas essas são perguntas. Em primeiro lugar, escolha de três a quatro tópicos e persista neles, ao mesmo tempo que publica sobre dias ou eventos espontâneos, como por exemplo, o Dia da Terra.

Um plano de conteúdo claro vai permitir que sua startup alcance os objetivos de mídia social estabelecidos e permaneça presente na mente dos seus seguidores. Para garantir o sucesso de sua estratégia, estabeleça metas semanais e mensais, como por exemplo, conquistar 50 novos seguidores, aumentar o alcance em 2% ou se comunicar com 20 clientes em potencial.

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3– Impulsione a plataforma

Não se esqueça de que o objetivo da mídia social é ser social. Para gerar “leads” as startups devem falar com esses “leads” e estabelecer um relacionamento com os mesmos. Ao se envolver com o conteúdo de outras pessoas, deixando comentários valiosos ou interagindo com as publicações, cria-se relacionamentos frutíferos com seus clientes, enquanto se constrói uma comunidade de fãs da sua marca.

Ao usar as mídias sociais é crucial aproveitar os diferentes recursos que cada plataforma oferece. Isso eleva sua página ao “algoritmo sagrado” e permite que sua startup obtenha um maior número de impressões. Aumentando, assim, as chances de conversão. Publique “stories”, vá ao vivo, use “gifs”, crie enquetes para usuários, crie “reels” e, acima de tudo, divirta-se enquanto educa e interage com seu público.

 

4– Obtenha mais informações

Ter uma presença “omnichannel” capacita as marcas a atingirem os consumidores em todos os pontos de contato da experiência de compra, “online” e “off-line”, para fornecer uma experiência relevante em todos os canais e, finalmente, permitir a conversão desejada. Embora, plataformas como o LinkedIn muitas vezes forneçam a você um número de telefone ou endereço de e-mail de certas pessoas, essa nem sempre é a abordagem certa. Seja inteligente sobre sua estratégia social para aprender sobre seus seguidores, ao mesmo tempo que, eles aprendem sobre a sua marca.

O orador e autor Jay Baer explica que “os e-mails e as mídias sociais têm um papel importante a desempenhar na conversa entre a empresa e o consumidor. Eles são alinhados estratégica, operacional e taticamente, ou se não são, deveriam ser”. Certifique-se de sempre incluir um ponto de contato em suas plataformas sociais e utilizar seus boletins informativos, ou qualquer outro material de marca, para fazer com que mais pessoas sigam seus canais de mídia social.

 

5– Evolui e domina a automação

O trabalho com mídias sociais pode ser demorado, pois requer tempo para construir, manter e dominar. Contudo, tal fato não significa que não existam maneiras de automatizar seu trabalho. As ferramentas de automação de marketing, por meio de painéis integrados e fáceis de usar, ajudam no agendamento de postagens e na análise do impacto da sua estratégia. Algumas plataformas notáveis para obter ajuda são:

 

O social é o caminho a seguir

A era digital nos une de muitas formas. Mais do que imaginamos possíveis. As mídias sociais nos permitem alcançar mais cantos do mundo com um único “pergaminho” (uma única mensagem???). Na Enel, sabemos a importância de digitalizar soluções e garantir que a sua startup tenha sempre uma consciência prioritária em relação a “stakeholders” relevantes. É por isso, que nossa rede de Hubs e linhas de negócios internacionais busca, constantemente novas soluções para transformar negócios tradicionais, em negócios mais eficientes e sustentáveis. Sua startup está pronta para aprimorar sua jornada digital?