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AppQuality, el servicio de crowdtesting que conecta apps y usuarios reales

AppQuality, el servicio de crowdtesting que conecta apps y usuarios reales

AppQuality es una startup italiana que ayuda a que las empresas creen aplicaciones y sitios web de alta calidad con la mejor experiencia de usuario. La empresa trabaja ahora con el servicio de crowdtesting de Enel.

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Hoy en día usamos el móvil y sus aplicaciones para casi todo. Esto significa que probar los dispositivos móviles es absolutamente necesario para las empresas actuales cuyos clientes piden servicios digitales cada vez más eficientes y fáciles de usar. De este modo, el reto consiste en, es crear apps y sitios web mejorados con una experiencia de usuario extraordinaria, centrada en el cliente sin tener que gastar demasiado. El reto inspiró una idea: “¿Por qué no pedirles a los clientes finales que prueben la app por nosotros?”. Esta es la pregunta que se hicieron Luca Manara y Edoardo Depoli, cofundadores de AppQuality, y que hizo nacer AppQuality y su servicio de Crowdtesting.

AppQuality busca ofrecer una experiencia de usuario memorable y extraordinaria construyendo apps y sitios web de alta calidad. “Nos referimos a nosotros mismos como el toque humano de las pruebas de software. Cada día testamos apps, sitios web, productos digitales y campañas publicitarias para aprovechar la potencia de nuestra apreciada comunidad (la multitud) de testers distribuidos geográficamente y gestionados profesionalmente en una plataforma asentada en la nube de nuestros Quality Leader, responsables del éxito de cada proyecto”, explica Manara.

 

“Ser innovador significa ser consciente de que la innovación es un proceso continuo, tener la capacidad de asumir riesgos inteligentes, aceptar los retos de cada día, ser un gran observador y, sobre todo, ser un buen líder y mentor”.

Luca Manara, cofundador de AppQuality

 

La plataforma, basada en la nube, está construida con tecnología web estándar y gestiona un grupo geográficamente distribuido de usuarios y testers que colaboran y traen valor “de su propia casa, cuando y donde quieran”, especifica Manara. “Estamos creando un nuevo nivel tecnológico para el futuro del trabajo, no solo para la misma tecnología”.

 

Un enfoque inspirado para una startup centrada en el cliente

“Creamos porque nos ocupamos de las cosas. Construimos poque creemos en lo que es posible. Innovamos porque estamos constantemente inspirados por las personas que nos rodean”. Con esta inspirada forma de pensar, es fácil entender por qué Manar y el equipo de AppQuality creen en la innovación. El cofundador mantiene que la “innovación no se refleja solo en los productos de la empresa, sino también en la forma en la que la empresa usa la intuición y la sensibilidad para prever qué necesitarán los clientes el día de mañana y empezar a trabajar en ello hoy”.

De hecho, sus soluciones se diseñan para mejorar la experiencia de usuario en todos los sectores. Por ejemplo, “en el comercio minorista, la tasa de abandono del carrito de compra es asombrosamente alta (más del 70 %): nuestras soluciones son útiles concretamente para identificar todos esos bug que impiden que los clientes potenciales completen la compra. Después de probar y de hacer una compra en la tienda en línea, la tasa de conversión aumenta hasta el 10 %”, continua Manara.

Como líder del crowdtesting en Italia, la empresa trabaja con algunos de los grupos italianos más importantes, como Poste Italiane, Autogrill, Unicredit, Fastweb y Enel. AppQuality no pretende pararse aquí: “Queremos crecer a nivel internacional y llegar a más mercados en los próximos meses. Ya estamos asentando las bases para un gran desarrollo en España, donde lanzaremos nuestro servicio a finales de año”. El público de la empresa ya es internacional: cuenta con unos 250.000 testers distribuidos por todo el mundo.

 

Una colaboración entusiasta con un gran futuro

AppQuality se ha construido y desarrollado en del laboratorio del Politecnico di Milano (Politécnico de Milán), en colaboración con el Osservatori Digital Innovation (Observatorio de Innovación Digital). A finales de 2017, empezó la colaboración con Enel. “Nuestros proyectos principales juntos se basan en el crowdtesting de aplicaciones móvil y se centran tanto en el aspecto técnico como en el funcional. Además, hemos tenido la posibilidad de involucrar AppQuality en actividades de crowdtesting ligadas a aplicaciones web y, sobre todo, a la creación de la normativa sobre accesibilidad”, explica Giovanni Barillà, responsable de Mobile Solutions, Productivity and Collaboration de Enel.

El crowdtesting es un activo estratégico para Enel, vista la gran atención a la digitalización de la empresa y los resultados del trabajo con esta startup, que han sido excelentes. “Las actividades de crowdtesting ejecutadas por AppQuality han ayudado a que muchos equipos de trabajo tengan una fase de prueba más eficiente, ahorrando tanto en términos de actividad de retrabajo como identificando posibles problemas que, de otra forma, hubiesen sido difíciles de descubrir con antelación”, subraya Barillà.

El equipo de AppQuality también está emocionado por esta colaboración. “Empezar a trabajar con Enel es una ocasión de trabajar con personas entusiastas y motivadas que quieren experimentar cosas nuevas todos los días. Personas que forman parte de un gran Grupo con muchas oportunidades y equipos internacionales. Enel nos ha permitido aumentar las inversiones, mejorar la calidad de nuestro servicio y atraer a nuevos inversores que han visto el potencial de nuestros servicios”, explica Manara. Podemos seguir trabajando y creciendo juntos.