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Business acquisition: migliorare la relazione con i Clienti Business in Italia
Published on Friday, October 11 2019
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Challenge Expiration Date: November 30, 2019
Reward:
3.500€ in voucher
Abstract
Enel Energia sta cercando idee in grado di accrescere i volumi acquisitivi del Mercato B2B Italia e di migliorare la relazione con i clienti stessi.
Business Acquisition è un’iniziativa pubblica che valorizza la cultura del feedback, della premiazione e del miglioramento continuo, dando la possibilità di proporre soluzioni innovative.
Aiutaci a individuare le aree di miglioramento nella relazione con il cliente business, partendo proprio dalle sue esigenze.
- Come si può modificare l’offerta per semplificare la decisione di acquisto dei nostri clienti?
- Come si potrebbero cambiare le procedure e i processi per ridurre la modulistica?
- Come possiamo digitalizzare i processi?
- Come possiamo fidelizzare il cliente e valorizzare il rapporto a medio/lungo termine?
- Cosa possiamo fare per migliorare la comunicazione con il cliente in un'ottica di omnicanalità?
Partecipa se hai un’idea o soluzione volta a creare nuovo valore per il segmento B2B.
Description
Nel'ambito del Mercato Italia puntiamo ad accrescere il volume e le acquisizioni dei clienti business (professionisti e delle imprese) sfruttando un cambio di rotta nelle modalità di vendita e nell’approccio diretto con i clienti.
Contesto
Enel Energia è vicina al mondo dei professionisti e delle imprese attraverso una rete di canali al servizio delle esigenze dei propri clienti. In particolare, sono stati messi a disposizione dei clienti business:
- Un nuovo servizio clienti dedicato, con consulenti specializzati;
- Una chat con consulenti specializzati disponibile all’interno dell’area clienti Business;
- Oltre 1000 Spazi Enel (punti vendita diretti ed indiretti) distribuiti su tutto il territorio nazionale;
- Una rete di consulenti esperti disponibili direttamente presso la tua impresa per aiutarti ad individuare l'offerta più adatta alle tue esigenze.
Per saperne di più, vai al sito.
La sfida
Cerchiamo soluzioni che possano migliorare il nostro approccio verso il potenziale cliente business, portandolo a prendere decisioni meno emotive e più razionali e quindi più vicine al loro business. Un approccio che permetta di far percepire le leve vincenti di un determinato servizio/offerta, in grado di costruire una relazione di valore nel tempo.
Inviaci la tua proposta per:
- Identificare i fattori che incidono nei clienti business nella decisione di acquisto di un prodotto
- Snellire la modulistica
- Rendere più digitali e innovativi i processi
- Aumentare il valore del cliente nel tempo, fidelizzandolo
- Migliorare la comunicazione in tutti i punti di contatto con il cliente per avere un unico Tone of voice
Questa challenge contribuisce al raggiungimento dei seguenti Sustainable Development Goal (SDG) definiti dalle Nazioni Unite:
- SDG 9 industry, innovation and infrastructure
- SDG 12 responsible consumption and producion
Challenge rules
Leggi attentamente il testo della challenge e il regolamento allegato alla fine di questa pagina.
Le proposte devono essere presentate in lingua Italiana e entro il 30 novembre 2019. Le proposte pervenute oltre tale data non saranno prese in considerazione. La premiazione della proposta vincente, se esistente, avverrà entro il 10 gennaio 2020 e verrà comunicata al vincitore con apposita e-mail.
Illustraci la tua proposta allegando tutti documenti a supporto che ritieni necessari per raccontarci al meglio e nei dettagli la tua idea innovativa (max 5 file, 25 MB di peso totale).
Il soggetto promotore della challenge è Enel Energia S.p.A., con sede legale in Roma Viale Regina Margherita 125 - Capitale Sociale € 302.039 i.v., C.F./ P.IVA 06655971007.
Premi: saranno premiati i primi 3 vincitori, così ripartiti:
1° CLASSIFICATO:
Voucher Amazon da 25€ e/o buoni promoshopping da 25€ (Valore totale dei voucher € 2.000)
2° CLASSIFICATO:
Voucher Amazon da 25€ e/o buoni promoshopping da 25€ (Valore totale dei voucher € 1.000)
3° CLASSIFICATO:
Voucher Amazon da 25€ e/o buoni promoshopping da 25€ (Valore totale dei voucher € 500)
Voucher Amazon: buono del valore di 25 euro utilizzabile per tutti gli acquisti online sul sito www.amazon.com.
Voucher Promoshopping: buoni spesa del valore di 25 euro da utilizzare per gli acquisti online o presso i punti vendita aderenti al circuito. L’elenco dettagliato è consultabile sul sito www.promoshopping.it.
Ciascun buono sarà spendibile entro e non oltre il 30 giugno 2020 presso tutti i punti vendita convenzionati indicati sul sito www.promoshopping.it.
Decorso il termine di validità riportato sul buono, quest'ultimo perderà di valore e non potrà più essere utilizzato. Il premio non potrà essere convertito in denaro, e non potrà essere sostituito e/o rimborsato.
Qualora il Vincitore intenda spendere il premio per acquistare prodotti di valore superiore al credito residuo del premio, potrà farlo integrando la differenza.
CONSEGNA DEI PREMI
I premi saranno consegnati agli aventi diritto entro il termine massimo di 180 giorni dalla data di assegnazione e/o di richiesta dei premi.
Nel caso in cui i premi, al momento della richiesta, non siano disponibili, o non lo siano con le caratteristiche illustrate, per impossibilità sopravvenuta o per cause non imputabili al Soggetto Promotore, gli stessi potranno essere sostituiti con un altri di pari o superiori caratteristiche e valore, previa idonea comunicazione ai vincitori.
I voucher non possono essere tramutati in denaro contante e non possono essere utilizzati dopo la data di scadenza riportata sugli stessi. Il mancato utilizzo entro la data di scadenza non consente di ottenere alcuna compensazione di natura economica o nuovo premio.
What happens next?
Una commissione di esperti di Enel Energia valuterà la fattibilità della tua proposta e potrebbe contattarti per raccogliere ulteriori informazioni. Sarà inoltre valutata la modalità di presentazione della proposta. Enel Energia valuterà la proposta utilizzando i seguenti criteri: Al termine della valutazione, tutti i partecipanti riceveranno un feedback, anche in caso in cui non dovessero risultare vincitori. In caso di successo, il personale di Enel Energia si metterà in contatto con voi per discutere i prossimi passi.