Descrizione
LO SCENARIO
Ora più che mai le imprese si stanno orientando verso processi e interazioni digitali con i propri clienti, nello sforzo di offrire servizi mirati in modo più efficiente. Per farlo, è fondamentale adottare nuove soluzioni per comprendere i nostri utenti finali e le loro necessità specifiche.
IL BACKGROUND
Comprendere le necessità degli utenti finali è decisivo per fornire servizi di alto livello e valore. Anche se le interazioni di persona tra aziende e consumatori sono diminuite, Enel pone sempre il cliente al centro. Vogliamo trovare nuovi metodi per capire e definire in remoto le necessità dei nostri utenti finali e per fornire loro il miglior livello di servizio possibile. Questa Challenge ricerca soluzioni che permettano a Enel di ottenere informazioni utili sulle abitudini e le necessità degli utenti finali, per conoscerli meglio e identificare gli eventuali segmenti specifici che possono essere vulnerabili o richiedere un’attenzione speciale.
LA SFIDA
Siamo alla ricerca di soluzioni che ci permettano di raccogliere dati sui nostri utenti finali attuali e potenziali come abitudini, particolari necessità fisiche o finanziarie, disabilità ed esigenze specifiche. Le soluzioni dovranno essere non intrusive e in grado di provvedere alla raccolta e all’analisi di dati in formati che consentano azioni ulteriori. Dato che cerchiamo informazioni sugli utenti finali attuali e potenziali, la raccolta dei dati non dovrà basarsi esclusivamente sulle informazioni provenienti da contatori smart o da titolari di contratti.
I dati raccolti dovranno avere rilevanza tale da permettere a Enel di fornire ai propri clienti servizi nuovi o individualizzati/personalizzati e di definire le migliori soluzioni per persone con particolari necessità, sia finanziarie che legate a particolari condizioni.
REQUISITI
Le soluzioni proposte dovranno essere certificate e contenere informazioni sui regolamenti nazionali a cui rispondono.
Le soluzioni dovranno rispettare le normative sulla privacy.
Questa Challenge contribuisce al raggiungimento degli obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs) per trasformare il nostro mondo:
- OBIETTIVO 3: Salute e Benessere per le persone
- OBIETTIVO 7: Energia Pulita e Accessibile.
Regole della Challenge
Tutti i partecipanti sono invitati a leggere con attenzione le Challenge e il Regolamento di questa Challenge, che si può trovare nella sezione Allegati, prima di proporre una soluzione.
Proponendo una soluzione, si accettano automaticamente i Regolamenti allegati e i Termini di Utilizzo di questa piattaforma.
Descrivete chiaramente la vostra proposta e allegate documenti, se necessario (massimo 5 file, 25MB di dimensione totale).
ELIGIBILITÀ
Questa campagna è dedicata a startup, scaleup e PMI, registrate in qualunque paese, con una tecnologia e/o soluzione di Livello di Maturità Tecnologica ≥ 7.
CHALLENGE, RICOMPENSA, PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Questa è una Challenge Request-for-Partners elettronica (eRFP). Il candidato presenterà una proposta preliminare scritta che verrà esaminata dal richiedente allo scopo di valutare una collaborazione.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, se applicabili, sull’idea o sul concetto illustrati nella soluzione proposta resteranno in capo all’autore.
SCADENZA
Le risposte a questa Challenge dovranno pervenire entro le 23:59 (Ora Centrale Europea) del 30 novembre 2020.
Le proposte consegnate dopo la scadenza non verranno prese in considerazione.
Il regolamento specifico è disponibile nel Challenge-Specific Solver Agreement allegato a fondo pagina.
Cosa accade dopo?
Il team di Enel Innovation Hubs valuterà le proposte e si metterà in contatto con il candidato se saranno necessarie informazioni aggiuntive.
In seguito alla valutazione preliminare, le proposte che rispondono ai requisiti della Challenge verranno valutate nel dettaglio da una o più aziende o settori di attività di Enel.
Enel valuterà le proposte sulla base dei criteri seguenti:
- Fattibililtà scientifica e tecnica complessiva della soluzione proposta;
- Potenziale economico (ad esempio costo totale di proprietà);
- Potenziale commerciale per Enel;
- Novità e non ovvietà;
- Potenziale di brevettabilità (ossia che la tecnologia sia nuova o tutelabile);
- Capacità ed esperienza dell’utente;
- Realismo della soluzione proposta;
- Livello di maturità della proposta.
Nel caso in cui la ricompensa preveda “Accordo di collaborazione e test”, quando una o più soluzioni adatte saranno state selezionate, Enel si riserva la possibilità di iniziare una collaborazione che comprenda, a titolo di esempio, le seguenti attività, tutte o solo in parte:
- Esecuzione del test;
- Produzione di prototipi (se si tratta di macchinari);
- Installazione e collaudo in sito;
- Follow up e monitoraggio dell’applicazione dell’idea proposta.
I partecipanti riceveranno un feedback al termine della valutazione. In caso di successo, un rappresentante di Enel si metterà in contatto con i vincitori per discutere i prossimi passi.