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Abstracto

El hecho de que la población esté envejeciendo en Europa es una realidad, esto está ocurriendo en los países que opera Enel y consecuentemente en nuestra base de Clientes. Este cambio demográfico es un desafío importante, pero también presenta multitud de oportunidades, por lo que Enel está buscando ideas sobre cómo adaptar su negocio a las necesidades de la llamada "economía de plata", aquellas personas de mayor edad.

La intensidad competitiva además aumenta en todos los países, por este motivo estamos buscando cualquier idea que implique un aumento de nuevos clientes o un incremento de su fidelidad hacia nuestra empresa. Se apreciarán nuevos productos orientados a las personas mayores y mejoras en la eficiencia, comodidad, accesibilidad, autonomía o seguridad para las personas mayores.

Descripción

ESCENARIO

Cada vez hay más intensidad competitiva y más empresas que compiten con Enel. Las empresas estamos en búsqueda de continua de productos y servicios que nos diferencien de la competencia.

Nuestra base de clientes de mayor edad es alta y representa un grupo de mucha importancia para la Empresa.

 

EL RETO

Estamos buscando nuevas soluciones orientadas a las personas mayores que pueden aumentar y retener a esta franja de clientes. Puede abarcar desde nuevos productos, mejoras en los canales de comunicación, mejoras en la atención al cliente, hasta mejoras en la eficiencia de los procesos, operaciones, la comodidad, la accesibilidad en el hogar o cualquier idea que cumpla los objetivos planteados para las personas de mayor edad.

 

RESULTADOS DEL PROYECTO

La propuesta presentada debe tener de máximo 10 paginas e incluir lo siguiente:

  1. Justificación de la idea propuesta y explicación detallada de sus novedad y viabilidad
  2. Pasos para la implementación de la solución (p. ej. Recursos, cronología, métricas y profundización pro lo que se refiere a eventuales limitaciones conocidas

La propuesta no debe incluir ninguna información de identificación privada (nombre, nombre de usuario, empresa, dirección, teléfono, correo, pagina Web privada, currículo, etc..) o cualquier información que los Solvers puedan considerar como su Propiedad intelectual que no desean compartir.

Este desafío contribuye a los siguientes objetivos de desarrollo sostenible (ODS) para transformar nuestro mundo:

  • SDG 3: Good Health and Well-being
  • SDG 7: Affordable and Clean Energy
  • SDG 10: Reduced Inequality
  • SDG 11: Sustainable Cities and Communities
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Reglas de desafío

ELEGIBILIDAD

Con excepción de las personas involucradas en la organización y gestión del INNOVABILITY MARKET CHALLENGE y sus cónyuges o socios y sus familiares hasta el cuarto grado calculado de acuerdo con la ley italiana, todos los empleados que trabajan en las empresas del grupo Enel pueden participar en el INNOVABILITY MARKET CHALLENGE.

Explique claramente tu propuesta en inglés y, si lo consideras oportuno, también añades la versión en el idioma que prefiera; adjunte documentos adicionales (máximo 5 archivos, tamaño total 25 MB) si es necesario.

Al ganador se le ofrecerá una ruta de entrenamiento centrada sobre uno de los siguientes temas:

  • Customer culture;
  • Digital impact;
  • Business and Soft skills;
  • Social Innovation;
  • Strategy & Marketing;

Se trata de una oportunidad que Enel pone a disposición gracias a las colaboraciones con socios universitarios y Coursera. Se preveden además sesiones de mentoring aprovechando nuestra red interna de mentor.

Se admitirán propuestas hasta el 30/09/2020 y la evaluación comenzará después de esta fecha.

Todos los proponentes están invitados a leer detenidamente el desafío y las reglas de esta competencia antes que presentar una solución. Al enviar una solución, aceptan automáticamente regulaciones distintas de los Términos de uso de esta plataforma.

¿Qué pasa después?

Enel evaluará la propuesta siguiendo los siguientes criterios:

  • Factibilidad técnica y científica general de la propuesta;
  • Potencial económico de la idea;
  • Potencial comercial para Enel;
  • Potencial de la propiedad;
  • Novedad y no obviedad;
  • Capacidades del oferente y su experiencia;
  • Realismo de la solución propuesta;
  • Nivel de madurez de la propuesta.

Al final de la evaluación de la oferta, se entregará el respectivo feedback.

En caso de éxito, Enel contactará a la persona para discutir los siguientes pasos.

Adjuntos

INNOVABILITY Market CHALLENGE - Terms and Conditions

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